TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

📜 Preámbulo

El presente documento constituye el acuerdo legal vinculante entre PRIMEWORK SYSTEMS S.A.C. ("ServiPlace" o "la Plataforma"), sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, con RUC N° 20123456789, y toda persona que acceda, se registre o utilice la Plataforma ("el Usuario").

ServiPlace es una plataforma digital de intermediación tecnológica que conecta a Consumidores (personas que necesitan contratar servicios) con Trabajadores (profesionales independientes verificados). La Plataforma NO presta los servicios, NO emplea a los Trabajadores y NO actúa como empresa de servicios profesionales.

📖 1. Definiciones e Interpretación

1.1. Definiciones Generales

• Plataforma: Sitio web y aplicaciones móviles operadas por PrimeWork Systems S.A.C.
• Usuario: Persona mayor de 18 años registrada en la Plataforma.
• Consumidor: Usuario que publica servicios que necesita contratar.
• Trabajador: Usuario verificado que ofrece servicios profesionales.
• Administrador: Usuario con privilegios de gestión y moderación.

1.2. Definiciones de Transacción

• Publicación: Anuncio de un Consumidor describiendo el servicio requerido.
• Oferta: Propuesta económica de un Trabajador para realizar un servicio.
• Comisión: 10% del monto de la oferta, pagada por el Trabajador.
• Retención: Sistema que mantiene el pago retenido hasta confirmación.
• Declaración Jurada: Documento digital con validez legal (Ley N° 27269).
• Ticket de Soporte: Sistema de comunicación con el equipo de soporte.

👤 2. Elegibilidad y Creación de Cuenta

2.1. Requisitos Obligatorios

• Ser mayor de 18 años con capacidad legal plena.
• Proporcionar nombre, apellidos, email, teléfono y fecha de nacimiento veraces.
• Crear contraseña segura (mín. 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas, números y símbolos).

2.2. Registro con Google

Google compartirá: nombre, apellidos, email y foto. ServiPlace NO accede a la contraseña de Google.

2.3. Menores de Edad

Menores de 18 años NO están permitidos. Cuentas de menores serán canceladas de inmediato.

2.4. Prohibiciones

• Crear múltiples cuentas.
• Proporcionar información falsa.
• Suplantar identidad.
• Compartir credenciales.

🛡️ 3. Sistema de Verificación de Trabajadores

ServiPlace implementa 5 niveles de verificación:

Nivel	Nombre	Porcentaje	Documentos	Beneficios
0	🆕 Básico	0-24%	Registro	3 ofertas/día
1	🥉 Bronce	25-49%	DNI + Selfie	10 ofertas/día
2	🥈 Plata	50-74%	+ CV	20 ofertas/día
3	🥇 Oro	75-99%	+ Antecedentes	Ilimitadas
4	💎 Diamante	100%	+ Domicilio + Tel + Foto	Comisión 8%

💬 4. Chat y Mensajería

• Chat habilitado solo después de pago verificado.
• Se cierra al completar o cancelar servicio.
• Prohibido compartir contactos externos.
• Límite imágenes: 3MB, 20/día.
• Bloqueo de usuarios disponible.

💳 5. Pagos, Comisiones y Retención

5.1. Retención

El pago es retenido hasta que el Consumidor confirme el servicio.

5.2. Método de Pago: Yape

1. Aceptar oferta.
2. Generar código.
3. Pagar vía Yape.
4. Subir comprobante.
5. Verificación (1-4 horas).
6. Chat habilitado.

5.3. Facturación

Boleta de Venta Electrónica con IGV (18%).

🔙 6. Cancelaciones y Reembolsos

Situación	Penalización	Plazo
Antes de aceptar	Sin penalización	—
Después de aceptar (24h)	Sin penalización	24 horas
Después de pago	5% (S/ 10-30)	—
3+/mes	Restricción	Hasta fin de mes

Reembolsos: 5-30 días hábiles.

⭐ 7. Reseñas y Calificaciones

• Solo Consumidores que completaron el servicio.
• Escala 1-5 estrellas.
• Prohibidas reseñas falsas o manipuladas.

📏 8. Código de Conducta

• Prohibido acoso, intimidación o lenguaje ofensivo.
• Prohibido spam.
• Prohibidas cuentas falsas.
• Prohibida la evasión de comisiones.
• Prohibido contenido ilegal.

⚖️ 9. Sanciones

Infracción	1era	Reincidencia
Cancelación con pago	Penalización 5%	Restricción 30 días
3+ cancelaciones	Restricción	Suspensión 30 días
Lenguaje ofensivo	Amonestación	Suspensión 7 días
Evasión comisiones	Suspensión 30 días	Baneo permanente
Documentos falsos	Baneo inmediato	Denuncia

💰 10. Anti-Lavado de Activos

• Monitoreo de operaciones sospechosas.

🌐 11. Geobloqueo

ServiPlace solo opera en Perú. VPN para evadir = prohibido.

🗑️ 12. Eliminación de Cuenta

Período de gracia: 30 días. Cancelable desde Configuración.

🔄 13. Modificaciones

Notificadas con 7 días de anticipación.

⚠️ 14. Limitación de Responsabilidad

ServiPlace NO es responsable por calidad de servicios, daños o disputas entre Usuarios.

📞 CONTACTO

• Web: serviplace.com
• Email: contacto@serviplace.com
• Teléfono: +51 987 654 321
• Tickets: En la Plataforma
• Reclamaciones: Acceder